FAQ
💎 Les piercings sont-ils en véritable titane ?
Oui. Tous nos piercings sont fabriqués en titane ASTM F136, une spécification de matériau reconnue pour sa biocompatibilité, sa résistance et sa légèreté.
🌿 Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nos bijoux en titane ASTM F136 sont hypoallergéniques et sans nickel, et conviennent particulièrement aux personnes recherchant des bijoux adaptés aux peaux sensibles.
✨ Les modèles dorés sont-ils en or ?
Non. Nos modèles dorés sont fabriqués en titane ASTM F136. Certains bénéficient d'un revêtement PVD Gold, offrant une finition dorée élégante et durable.
Lorsque le bijou est doté d'un revêtement PVD Gold, cette information est clairement indiquée dans sa fiche produit.
📏 Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les dimensions du bijou : diamètre, longueur de tige et épaisseur.
En cas de doute, demandez conseil à votre perceur ou contactez notre service client avant de passer commande.
👂 Puis-je porter ces bijoux pour un premier piercing ?
Cela dépend du modèle.
Certains piercings peuvent être adaptés à une première pose, tandis que d'autres sont recommandés uniquement pour un piercing déjà cicatrisé. Cette information est précisée dans la fiche de chaque produit.
Pour une première pose, nous vous recommandons de demander conseil à votre perceur professionnel.
🚚 Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et sont indiqués lors du passage de commande.
❓ Des frais de douane sont-ils applicables ?
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
📦 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le pays de destination.
🎁 La livraison est-elle offerte ?
Oui !
La livraison suivie est offerte en France métropolitaine dès 60 € d'achat.
🔎 Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, qui vous est communiqué dès l'expédition.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux de piercing peuvent être retournés uniquement s'ils n'ont jamais été portés, sont dans leur emballage d'origine et que le scellé de sécurité est intact, lorsqu'un scellé est présent.
Pour connaître les conditions complètes, consultez notre politique de retour.
🛡️ Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication.
Si vous constatez un défaut à la réception de votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions vous proposer une solution.
💧 Puis-je me doucher avec mon piercing ?
Oui. Le titane ASTM F136 est résistant à l'eau et à la corrosion.
Pour préserver l'éclat des modèles avec un revêtement PVD Gold, nous recommandons toutefois d'éviter une exposition prolongée aux produits chimiques tels que le chlore, les parfums ou les lotions.
✨ Les zircons risquent-ils de tomber ?
Nos bijoux sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité.
Comme tout bijou, un choc important ou une mauvaise manipulation peut endommager le sertissage. Nous recommandons donc de manipuler votre piercing avec précaution.
📩 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.